Как вернуть деньги за услуги ЖКХ, которыми жильцы не пользовались?
09.11.2016 г. ЖКХ России ЖКХ Центрального ФО ЖКХ Москвы
Жильцам одного из домов на ул. Академика Анохина в столичном районе Тропарево-Никулино вернули более 90 тысяч рублей, переплаченных за содержание и ремонт жилья. Об этом "РГ" сообщили в Мосжилинспекции.
Жители 192 квартирного дома забеспокоились после того, как в платежке резко выросла стоимость содержания и ремонта жилья, хотя ни о каких повышениях никто не объявлял. Жители сразу же написали обращение в Мосжилинспекцию. В ходе проверки выяснилось, что управляющая организация ООО "Кайдзен-Клининг" с апреля этого года стала рассчитывать плату за данную услугу по ставке, включающей расходы на эксплуатацию мусоропровода - а это 25,51 руб. за 1 кв. м. Все бы ничего, только мусоропровод в этом доме оказался недействующим - он заварен с самого момента постройки дома. Трюк предприимчивых сотрудников УК не прошел.
Как пояснили "РГ" в надзорном ведомстве, данный случай - не единичный. Москвичи сегодня проявляют завидную бдительность и только с начала этого года уже более 10 тысяч раз обращались в Мосжилинспекцию с просьбой провести проверку расчетов начислений за жилищно-коммунальные услуги. Чаще всего люди недовольны суммами в своих платежках, рассчитанными за холодное и горячее водоснабжение. Таких жалоб - 30%. 25 % обратившихся в Мосжилинспекцию просят проверить, обоснованно ли им начислили задолженность. Еще 20 % негодуют по поводу слишком высокой, по их мнению, платы за отопление.
- По каждой жалобе проводится самая тщательная проверка, - рассказала "РГ" пресс-секретарь Мосжилинспекции Виолетта Нежевенко. - Наши инспекторы запрашивают документы у управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК, на основании которых те производят расчеты платы за услуги ЖКХ. Подтверждается менее 10 % жалоб.
Половина обнаруженных нарушений связаны с завышением платы за отопление и "забывчивостью" эксплуатирующих дом организаций проводить ежегодные перерасчеты оплаты за тепло. Дело в том, что в домах, оборудованных общедомовым прибором учета тепла, ежемесячная стоимость отопления должна рассчитываться по средним показателям за прошедший год. То есть в нынешнем году в платежках стоят усредненные цифры, актуальные в 2015 году. А вот в январе 2017 году управляющая организация должна снять показатели с прибора учета и пересчитать стоимость тепла. Ведь топят-то в домах не круглогодично. Поэтому, как правило, в начале года за тепло мы платим меньше. Но далеко не все УК, ТСЖ и ЖСК утруждают себя сложными перерасчетами. Так, например, недавно Мосжилинспекция обнаружила, что жителей дома 1А в микрорайоне Северное Чертаново "нагрели" сразу на 15 млн. рублей.
"ООО "ТСЖ Столица" с 2014 года не проводило жителям дома обязательные ежегодные корректировки полученной платы исходя из показаний общедомового прибора учета тепла, - рассказала Виолетта Нежевенко. - В результате собственники 1569 квартир переплатили ТСЖ более 15 миллионов рублей".
Мосжилинспекция обязала вернуть жителям деньги, и ТСЖ исполнило предписание. Как поясняет Нежевенко, на устранение каждого выявленного нарушения отводится определенный срок. Если нарушение так никто и не устранил, тогда на должностных лиц эксплуатирующей организации налагается штраф от 50 до 150 тысяч рублей, а на само юридическое лицо - от 200 до 300 тысяч. Что же касается непосредственного возврата переплаченных денег, то жители не могут получить их наличными. Сумма переплаты будет отражаться в платежках. То есть они на какой-то период времени уменьшатся. Так, например, жильцам квартир в Северном Чертаново будут теперь пересчитывать платежки в сторону уменьшения на сумму от 6 до 16 тысяч рублей в зависимости от метража жилья и зарегистрированных там собственников.
Для справки:
В случае сомнения в правильности начисленных ЖКУ Мосжилинспекция советует сначала обращаться в свою управляющую компанию, но если взаимопонимания не достигнуто, то следует направить жалобу через электронную приемную Мосжилинспекции ( http://mgi.mos.ru/feedback/reception/ ) или по почте: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19.
В обращении важно указать свой точный адрес и четко передать суть претензии. Также стоит приложить копии единых платежных документов за интересующие периоды оплаты.
для этого нужна не мосжилинспекция тинао
их смело сажать вместе с мортоном можно.
В этом я с Вами полностью согласен на все 199%..
Крышуют мошенников в наглую..
Но к сожалению - и те кто находится выше МЖИ и мог бы их приструнить по затее - такие же взяточники и покрыватели..
Я одна такая свалилась с неба, и не могу понять почему вот уже в который месяц индивидуальное потребление и расход ХВ меньше, чем ОДН?!!
Данные по ОДН в УК отказались показать, в соответствии с которыми происходит дальнейшее перераспределение расходов на собственников жилых помещений.
Я одна такая свалилась с неба, и не могу понять почему вот уже в который месяц индивидуальное потребление и расход ХВ меньше, чем ОДН?!!
Данные по ОДН в УК отказались показать, в соответствии с которыми происходит дальнейшее перераспределение расходов на собственников жилых помещений.
они помнится вывешивали на дверь какую-то откровенно идиотскую формулу расчета ОДН.
Я одна такая свалилась с неба, и не могу понять почему вот уже в который месяц индивидуальное потребление и расход ХВ меньше, чем ОДН?!!
Данные по ОДН в УК отказались показать, в соответствии с которыми происходит дальнейшее перераспределение расходов на собственников жилых помещений.
Запросите через МЖИ. Будите приятно удивлены тем, что фактическое потребление будет на 15-30% отличаться от того что они рисуют в платежках по статье ОДН (и суммарному потреблению). Запросить можно прийти лично, далее в случае не предоставления информации - обратиться в МЖИ и/или суд.
Я одна такая свалилась с неба, и не могу понять почему вот уже в который месяц индивидуальное потребление и расход ХВ меньше, чем ОДН?!!
Данные по ОДН в УК отказались показать, в соответствии с которыми происходит дальнейшее перераспределение расходов на собственников жилых помещений.
они помнится вывешивали на дверь какую-то откровенно идиотскую формулу расчета ОДН.
Было дело, но быстро эту бумажку убрали. Видимо кто-то эту формулу проверил, не прокатило.... Фраза сотрудника УК: "Полы моют или вытекает где-то.... Если вам надо, то сидите и высчитывайте...." меня ввела в недоумение
А поскольку данные сегодня отказались предоставить, придется в МЖИ обращаться.
не могу понять почему вот уже в который месяц индивидуальное потребление и расход ХВ меньше, чем ОДН?!!
Да что тут понимать? Многие не платят коммуналку и многие не подают значения счетчиков воды, а УК расскидывает на все квартиры в графе ОДН.
Отсюда получается, что ты экономил весь месяц (даже воду в унитазе не сливал), а приходит платежка и понимаешь, что сэкономить не получилось
Я одна такая свалилась с неба, и не могу понять почему вот уже в который месяц индивидуальное потребление и расход ХВ меньше, чем ОДН?!!
Данные по ОДН в УК отказались показать, в соответствии с которыми происходит дальнейшее перераспределение расходов на собственников жилых помещений.
Сколько вас там в подъезде живет? Насколько я вижу, процентов 30 еле наберется.
Вот вам и расчет по ОДН
Уважаемый жители микрорайона «Солнцево парк» Здравствуйте! Хочу поделиться, как сегодня пообщались с главным инженером УК Алексеем Пахомовичем, после которого остался неприятный осадок, так как на четко поставленные вопросы так и не получили конкретных ответов. Одни только возмущения, что не так с ним говорим, не так задаем вопросы и вообще мы все выдумываем.
Сегодня шла речь о том, что в нашем доме только за декабрь месяц на жителей нашего дома по ОДН списали 700 тонн воды!!! На вопрос куда? На каком основании и законно ли это? Ответ один – жители лукавят и не добросовестно подают показания счетчиков воды, многие вообще не подают эти показания. Т.е во всем виноваты сами жители… Это был вердикт главного инженера УК, но когда попросили разбить эти акты снятия показаний ИПО, на жителей нашего дома и на службы которые арендуют помещения в нашем доме – Мортон- Телеком, диспетчерскую службу ООО « Абсолют актив» , магазин, парикмахерская и аптека, то по этим актам выходит, что всю воду потребляют только жители нашего дома!!!! По этим актам следует, что в диспетчерской службе, где люди работают круглосуточно, в Мортон Теклеком, где так же работают люди, ни кто за целый рабочий день не пользуется туалетом, не моют руки, не пьют чай, кофе….
На вопрос почему за пять лет с 2012 года, работниками службы эксплуатации ни разу не были сняты показания счетчиков воды ни в одной квартире, Алексей Пахомович сказал, что показания счетчиков снимались и достал из шкафа кипу бумаг, долго копался и вытащил показания, но оказались, что не нашего дома. Когда обратили его внимание на это, гл. инженер стал ругаться и в итоге оказалось, что ему вообще некогда с нами разговаривать, хотя мы были приглашены на беседу.
Так же был поднят вопрос о видеонаблюдении в нашем микрорайоне. Городская система видеонаблюдения создана в рамках государственной программы города Москвы «Информационный город» на 2012 – 2018 годы, утвержденной постановлением Правительства Москвы от 9 августа 2011 года № 349-ПП. В рамках государственной программы города Москвы «Информационный город» на 2012 – 2018 годы организовано 6 типов услуг:
Подъездное видеонаблюдение – одна камера видеонаблюдения (статичная) на подъезде жилого дома, выполненная в форме вызывной панели и предназначенная для обзора уличного пространства перед подъездом;
Дворовое видеонаблюдение – одна камера (управляемая) на жилом доме, предназначенная для обзора прилегающей территории, а так же контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства (уборка снега, вывоз мусора, освещение и пр.);
Видеонаблюдение мест массового скопления граждан – камеры (управляемые), предназначенные для использования в целях обеспечения безопасности жителей в местах массового скопления (выходы из метрополитена, площади, крупные торговые центры и пр.);
Видеонаблюдение в образовательных организациях– 4 статичные камеры на зданиях образовательных организаций (одна внутри здания у входной группы, три по периметру);
Видеонаблюдение ярмарок выходного дня и объектов торговли и услуг – камеры (управляемые), предназначенные для обеспечения безопасности на территориях торговых мест (крупных торговых центров, магазинов, общепита и т.д.), контроля за въездами/выездами,основными путями пешего подхода, местами массового скопления граждан на территориях ярмарок выходного дня и объектов торговли и услуг;
Создание городской системы видеонаблюдения финансируется за счет бюджета города Москвы. Дополнительное финансирование со стороны жителей не предусмотрено.
Городская система видеонаблюдения функционирует на базе сервисной модели, в рамках которой Департаментом информационных технологий города Москвы заказывается услуга по предоставлению изображений с определяемых точек. Камеры видеонаблюдения устанавливают операторы связи – ОАО «Московская телекоммуникационная корпорация», ПАО «Московская городская телефонная сеть», ПАО «Ростелеком» и ПАО «МегаФон», с которыми заключены государственные контракты.
Но наша УК не заключила контракт на обслуживание. И теперь где выходят из строя маниторы, камеры, - чинить их не будут – ответ – НЕТ ДЕНЕГ. Опять же – где логика???? Если обслуга и установка за счет государства, а нам отвечают, что на это нет денег!!!!!
Вот таким образом с нами работает наша Управляющая Компания. Делайте выводы, стоит ли дальше содержать ее.
можешь это оформить в виде заявления в депутатскую группу по ЖКХ поселения Внуковское на имя ее председателя Филатова Игоря Борисовича?
Потом кинь в личку. Я ему на мыло перешлю. Пора заканчивать с жированием за наш счет с более чем двойными тарифами.
(лучше оформи как положено, с твоей подписью и сделай PDF. Можешь просто распечатать и отсканировать. Покладь на облако, а мне кинь ссылку)
Сегодня отдали в УК свою Претензию. Выкладываю
Следующее письмо будет уже и в другие инстанции. Пока начали с нашей УК
В Управляющую компанию «ХаусМастер24»
от жителей дома, расположенного по адресу:
г.Москва, пос.Внуковское, ул.Летчика Грицевца,
д.4., к.1
Претензия
1. Доводим до сведения руководства компании, что жители дома крайне обеспокоены ситуацией, сложившейся с общедомовыми начислениями по воде.
Так, в платежном документе, полученном в декабре 2016г. указано, что из карманов добросовестных плательщиков принудительно изъяты суммы за 690 (!!!) тонн воды, израсходованного на якобы общедомовые нужды.
На вопрос о том, что явилось причиной такого перерасхода, главный инженер вашей компании никаких объяснений кроме как «сами виноваты, сведений не подаете», предоставить не мог.
На предложение предоставить последний акт сверки показаний ИПУ, полученный в результате поквартирного обхода (напоминаем вам, что это не наша прихоть, а требование жилищного законодательства Российской Федерации, то есть ваша прямая обязанность, которую вы сманкировали), ничего вразумительного не предоставил, в кипе бумаг, перемешанных по принципу «генератор случайных чисел», нашел только один акт по одной квартире за 2016 год, и, далее, вероятно, поняв, что ничего и не найдет, фактически указал на дверь фразой: мне некогда заниматься вашими вопросами.
В связи с этим вопрос к вам: а нам есть когда вставать в 5 утра, ехать по пробкам на работу, чтобы иметь возможность оплачивать некачественную работу вашего главного инженера? Ответ, как вы понимаете, один: нам тоже некогда. Раз гл. инженер не считает необходимым исполнять требования законодательства, жители в свою очередь имеют право не оплачивать его т.н. «труд». Не так ли? Этот вопрос мы еще зададим компетентным организациям.
Далее, в документах за 2016 год, полученных нами на общем собрании по нашему запросу, прямо указано, что организации, подконтрольные Мортону, а теперь уже Пику (ООО Абсолют актив и Мортон телеком), два месяца в году дружно не потребляют воду. Один месяц в 2016 году текущее показание ИПУ было зафиксировано с уменьшением показания против предыдущего.
На вопрос, каким образом в помещениях, в которых постоянно находятся люди (а в диспетчерской вообще круглосуточно), не зафиксирован расход воды, главный инженер дал ответ: «Значит, не потребляли». Очень профессионально!
В связи с вышеизложенным считаем необходимым:
1.1.провести аудит и анализ начислений по общедомовым расходам воды. В связи с этим просим вас в течение 10 дней с момента получения настоящего обращения предоставить следующие документы:
А) технический паспорт дома с указанием площадей ВСЕХ помещений дома с указанием их принадлежности собственнику
Б) ведомость в электронном виде (желательно в в формате XLS) по всем индивидуальным приборам учета, установленным в помещениях жилых и нежилых, принадлежащих физическим и юридическим лицам, и вводному в дом прибору учета за 2015 и 2016 годы.
Г) Копию законодательного акта, согласно которому ресурс, израсходованный собственниками помещений или нанимателями помещений, не подавшими сведения или подавшими ложные сведения о потребленном ресурсе, можно относить на добросовестных собственников, подавших сведения.
1.2. Сообщить в Совет депутатов поселения Внуковское, Префектуру ТИНАО, Мосжилинспекцию и Роспотребнадзор о ситуации, сложившейся в вашей компании, с требованием учесть полученную информацию при расчете норматива списания общедомовых расходов воды на собственников.
1.3. По результатам аудита принять решение о необходимости подачи иска о взыскании с вашей компании излишне начисленных сумм по ОДН и определении штрафа за нарушение законодательства.
2. Теперь по ситуации с консьержами нашего дома.
Мы неоднократно обращались к вам устно, но, по всей видимости, ваша собственная концепция «давайте решим все путем переговоров», имеет одностороннее действие.
И, поскольку ничего не меняется, мы требуем:
1.предоставить ВСЕ первичные документы, подтверждающие расходы, указанные в распечатке, полученной от вас на общем собрании 22 января 2017г., а также все первичные документы (включая банковские) за 2014 и 2015гг. (включая АУП, договоры на т.н. «консультационные «услуги», акты передачи в пользование чайников, подушек и т.д.)
2.предоставить документы на денежные средства, удержанные с консьержей в виде т.н. «штрафов», и их дальнейшее движение. (Не забудьте про 2000 руб, не возвращенные безосновательно уволенной вами Татьяне Марченко).
3.отстранить от управления консьержами нашего дома т.н. «старших», непрерывно вносящих раздор, хаос, истеричность и нервозность в работу консьержей и постоянно нарушающих покой жильцов дома. Суммы, указанные в вашей распечатке в размере 16000 руб в год перечислять избранному на собрании жителю дома, на которого будет возложена обязанность организовывать работу консьержей дома.
4. поскольку инвентаризация активов, указанных вами в распечатке как переданные консьержам, показала, что из всего указанного консьержи получили в 2016г. только одну электроплиту, постольку, за исключением стоимости этой электроплиты, а именно 14169 руб. руб. вы должны до 20 февраля 2017г. перечислить на счет____ для того, чтобы мы сами обеспечили консьержей всем необходимым.
По результатам аудита первичных документов мы примем решение:
А) о суммах, подлежащих возврату собственникам
Б) о необходимости передачи в судебные органы иска на взыскание спорных сумм с уведомлением об этом Совета депутатов поселения Внуковское, Префектуры ТИНАО, Мосжилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры.
Кроме того, по результатам аудита жители дома примут решение либо об отчислении вами в дальнейшем сумм на улучшение консьержных помещений (мелкие ремонт, санация, замена МЦ и БИП), либо об
уменьшении суммы оплаты на содержание выстроенной вами вертикали над консьержами.
3. Также просим до 1 марта текущего предоставить:
3.1. расчет, согласно которому вы выделяете из общей суммы, уплаченной жильцами на содержание и ремонт общей площади, сумму на уборку подъездов.
3.2. норматив расхода моющих средств и протирочных материалов (с указанием документа, устанавливающего этот норматив), даты выдачи и количество этих расходников с июля 2016г. по январь 2017 г.
3.3. расходные договоры на обслуживание общих площадей дома
4. Из поручений общего собрания от 22 января текущего года просим сообщить:
4.1. сроки проведения сверки показаний ИПУ
4.2. сроки устранения протечек в подъездах и квартирах
4.3. сроки проведения работ по регулировке оконных фрамуг в прилифтовых холлах
От имени собственников дома инициативная группа: Подписи 6 человек
Что-то стало интересно: раньше с 2012 года ЖК Солнцево Парк (после переименованная но с теми же убогими хозяевами) - подчинялась чМортону..
Сейчас - я так понимаю - у них хозяева - в ПИК..
Документы и руководитель не изменились у них..? Или пора в прокуратуру заявление написать, насчет их невидимки Ляха, который на шоу устроенном администрацией нашей (Федулкин) два года назад в школе - два слова связать не смог, Игорек за него отдувался....
Нет, ничего не изменилось.... Вчера с УК пришли и выкрали (другого слова нет) листки голосования с нашего дома. Хотя прежде, должны были уведомить инициатора собрания об изъятии этих листков, счетную комиссию из состава инициативной группы дома. После неоднократных звонков Наталье Витальевне (которая не брала телефон или сбрасывала), собрали акты с консъержей и будем дальше уже двигаться в полицию. И эта вот такая работа Управляющей компании, все делать по -тихому, не честно, хотя поют деферамбы соловьем.
Обратились в УК ХАУС МАСТЕР с вопросом.Что такое подогрев холодной воды для горячего водоснабжения?Чем они подогревают газом саляркой или электричеством. расчет за подогрев в Гкал как отопление и тогда вопрос где та газовая труба которая идет к домам и где подогревают холодную воду?Услышала какой то бред про какие то химические реакции.Полный обман.В 2014 году по адр Петлякова25 8 месяцев платили по тарифам горячее водоснабжение и вдруг по волшебному велению УК стала подогревать холодную воду!!!!!!!! 5 месяцев жалоб в МосЖилИнспекцыю и о чудо вновь вернулись тарифы 170.17 за куб.По адресу Летчика Ульянина 6 три куба воды с подогревом стоят 805 руб.А если по тарифу 510руб.Разница заметна!!!!!!Написали заявление на перерасчет согласно тарифам.Ждем писменный ответ.НЕ ТЕРПИТЕ ЭТИ ПОБОРЫ!!!!!Жалуйтесь во все инстанцыи.Депортамент экономической политики и развития Москвы приказом от 09.12.2016 №341-ТР определил тариф на горячую воду для населения 164.03 руб за куб на 2017-2018год.
Обратились в УК ХАУС МАСТЕР с вопросом.Что такое подогрев холодной воды для горячего водоснабжения?Чем они подогревают газом саляркой или электричеством. расчет за подогрев в Гкал как отопление и тогда вопрос где та газовая труба которая идет к домам и где подогревают холодную воду?Услышала какой то бред про какие то химические реакции.Полный обман.В 2014 году по адр Петлякова25 8 месяцев платили по тарифам горячее водоснабжение и вдруг по волшебному велению УК стала подогревать холодную воду!!!!!!!! 5 месяцев жалоб в МосЖилИнспекцыю и о чудо вновь вернулись тарифы 170.17 за куб.По адресу Летчика Ульянина 6 три куба воды с подогревом стоят 805 руб.А если по тарифу 510руб.Разница заметна!!!!!!Написали заявление на перерасчет согласно тарифам.Ждем писменный ответ.НЕ ТЕРПИТЕ ЭТИ ПОБОРЫ!!!!!Жалуйтесь во все инстанцыи.Депортамент экономической политики и развития Москвы приказом от 09.12.2016 №341-ТР определил тариф на горячую воду для населения 164.03 руб за куб на 2017-2018год.
Спасибо что включлись сюда, представитель УК..
Но ваш бред - не поможет выявить и определить ваши мошенниеске деяния по обману жителей, заселенных вашими руководителями..
